Ruilen en retourneren
Wij hopen natuurlijk dat u tevreden
bent met uw aankoop bij Bonnie Doon, echter het kan voorkomen dat u het artikel
toch niet helemaal is wat u er van verwacht., niet de juiste maat of kleur. Dan
mag u het aangekochte artikel ruilen of retourneren. Ondanks dat wij al jaren
zeer tevreden zijn over de panty's en hold-ups die wij verkopen geven wij
geen ladder garantie op Panty's gezien dit toch kwetsbare materialen
blijven.
RUILEN mag bij Bonnie Doon.
- Mits artikel voldoet aan onze ruilvoorwaarden (lees hier de voorwaarden )
- Ruilen binnen 14 dagen na ontvangst
- Mail naar klantenservice@bonniedoon.nl dat u artikelen naar ons retour stuurt en voor welke artikelen u wilt ruilen onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Om uw artikel te ruilen hoeft u alleen
onderstaande stappen te doorlopen.
1. Vul het retourformulier volledig in (klik hier voor het retourformulier) en stop dit bij de artikelen in de originele
doos of enveloppe.
2. Stuur uw retourzending voldoende gefrankeerd naar het retouradres dat
vermeld staat op het retourformulier.
Zodra wij uw ruil zending ontvangen en gecontroleerd hebben, en u voldoet aan
alle ruilvoorwaarden versturen wij het nieuwe artikel binnen 2 dagen.
Voor het verzenden van het nieuwe artikel betaald u geen verzendkosten.
Let op! : De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
RETOURNEREN
- Mits artikel voldoet aan de onze retourvoorwaarden (lees voorwaarden hier )
- Bedenktijd termijn van 14 dagen.
- Binnen 10 dagen na ontvangst retour artikelen uw geld retour.
Om uw artikel te retourneren hoeft u alleen onderstaande stappen te
doorlopen.
1. Vul het retourformulier volledig in (klik hier voor het retourformulier) en stop dit bij de artikelen in de originele
doos of enveloppe.
2. Stuur uw retourzending voldoende gefrankeerd naar het retouradres dat
vermeld staat op het retourformulier.
3. Mail naar klantenservice@bonniedoon.nl dat u artikelen naar ons retour
stuurt onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Zodra wij uw retour zending ontvangen en uw zending voldoet aan alle
retourvoorwaarden, storten wij het aankoopbedrag en de door u betaalde
verzendkosten voor de heenzending , zo snel mogelijk binnen 14 dagen na
ontbinding van de overeenkomst terug. Door u betaalde verzendkosten voor de
heenzending (mits aan u berekend) storten wij alleen terug wanneer de volledige
bestelling retour wordt gestuurd. Echter het retour zenden is wel voor eigen
rekening.
Let op! : De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Herroepingsrecht
Volgens De Autoriteit Consument & Markt heeft u recht op bedenktijd, ook wel herroepingsrecht genoemd.
In een 'gewone' winkel bent u altijd in de mogelijkheid artikelen vast te houden en te beoordelen. Bij een aankoop in een online winkel is dat natuurlijk wat lastiger. Wij helpen u zo goed als mogelijk door zoveel mogelijk informatie over onze producten te delen, en onze klantenservice is bereikbaar voor persoonlijk advies.
Toch kan het gebeuren dat uw aankoop niet aan uw verwachting voldoet en u deze wilt ruilen of retourneren.
U heeft bij ons 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag dat u uw bestelling ontvangen heeft. Bij deelleveringen gaat deze termijn in zodra u het laatste artikel uit uw bestelling ontvangen heeft. Na herroeping heeft u 14 dagen om de producten terug te sturen. Mocht u niet tevreden zijn over uw aankoop, dan kunt u het artikel binnen deze 14 dagen ruilen of retourneren. Graag verwijzen wij u naar onze eenvoudige ruil- en retourprocedure.
Wanneer u aan alle retourvoorwaarden voldoet en u kunt aantonen dat de retourzending binnen 14 dagen na herroeping aan ons is teruggestuurd, heeft u recht om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen. Daarom storten wij uw aankoopbedrag binnen7 dagen na ontvangst van uw retourzending terug op uw bank-, PayPal of creditcardrekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Echter omdat het been mode betreft zal de retour aan onze retourvoorwaarden moeten voldoen.
Het bedrag krijgt u teruggestort op de rekening die u heeft gebruikt om de betaling te voldoen, tenzij u ons opdracht geeft voor een ander betaalmiddel. Hier zijn voor u geen extra kosten aan verbonden. Als een artikel beschadigd of incompleet is, wordt waardevermindering in rekening gebracht.
Let op: De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
Heeft u verzendkosten betaald voor de heenzending? Als u de gehele bestelling retourneert, betalen we niet alleen het aankoopbedrag, maar ook de door u betaalde verzendkosten terug.
Wilt u een artikel retourneren? Dit
doet u eenvoudig via het retourformulier, welke u hier kunt downloaden.
Uiteraard kunt u bij ons ook gebruik maken van het wettelijk vastgestelde formulier voor herroepingen, welke u hier kunt downloaden.
Is het u niet helemaal duidelijk Bel ons gerust op +31 (0)85 0645699 of stuur een e-mail naar klantenservice@bonniedoon.nl Wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Geld terug garantie
Geld terug garantie Als je niet tevreden bent over het artikel, spijt dat ons ten zeerste en betalen we je graag het volledige aankoopbedrag terug. Eventueel betaalde kosten zoals verzend-, administratie- en verwerkingskosten worden alleen terug betaald wanneer volledige zending wordt geretourneerd. Wij betalen het aankoopbedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. In dat geval zullen hier geen extra kosten aan zijn verbonden. Je moet dan natuurlijk wel aan onze retour- en ruilvoorwaarden voldoen. De wettelijke garantie is van toepassing op al onze artikelen. Dat houdt in dat een artikel datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten van het artikel. - Als je hebt betaald met iDeal, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt. - Als je hebt betaald met creditcard, ontvang je het aankoopbedrag terug op de creditcard rekening. Op het volgende creditcardafschrift zal de overboeking zichtbaar zijn.